Une alerte qualifiée par notre technologie et nos consignes.

Notre différence

Nous ne dépendons pas d’un logiciel générique imposé

Notre plateforme a été construite autour de notre manière de travailler. Elle associe réception des événements, clients et sites, contacts d’appel, codes d’alarme, règles de traitement, téléphonie, notifications, journal d’exploitation, supervision technique et sauvegardes.

Cette intégration complète constitue une approche fortement différenciante : nous maîtrisons le produit, son exploitation et son évolution, sans prétendre qu’un logiciel supprime le jugement humain.

Architecture métier

Trois espaces reliés, chacun avec son rôle

Le portail client ne peut ni acquitter, ni confirmer, ni annuler une alerte : cette séparation évite qu’un accès externe interfère avec le traitement opérationnel.

Déroulement d’une alerte

De la centrale à la décision

1. Réception : la centrale transmet l’événement par les canaux prévus, notamment IP ou GSM selon l’installation.
2. Identification : la plateforme résout le compte, le client, le site et le type d’événement Contact ID ou SIA.
3. Qualification : les événements concordants, horaires, images disponibles et informations du site sont examinés.
4. Consignes : les personnes désignées sont appelées dans l’ordre prévu et le traitement est suivi.
5. Escalade : lorsque les indices rendent l’alerte avérée ou suffisamment concordante, les forces de l’ordre peuvent être avisées conformément au cadre légal.
6. Clôture : l’événement, les appels et la décision sont tracés ; les consignes peuvent ensuite être améliorées.

Pas d’intervention physique

Nous ne vendons pas une promesse de rondier

CoproSécurit n’envoie pas d’agent ou de véhicule sur le site après chaque déclenchement. Notre rôle est de recevoir, analyser, appeler et transmettre les informations utiles selon les consignes contractuelles.

Cette organisation évite de confondre télésurveillance et gardiennage mobile. Le client connaît à l’avance les contacts mobilisables, les moyens de levée de doute disponibles et les limites du service.

Police et gendarmerie

Un appel seulement après levée de doute

L’article L. 613-6 du Code de la sécurité intérieure impose au télésurveilleur d’effectuer une levée de doute avant d’appeler la police nationale ou la gendarmerie. Elle repose sur des vérifications de la matérialité et de la concordance des indices laissant présumer un crime ou un délit flagrant concernant les biens surveillés.

Nous n’appelons donc pas les forces de l’ordre sur un simple signal isolé. L’escalade intervient lorsqu’une alerte est avérée ou que les vérifications produisent des indices suffisamment concordants, selon la situation et les consignes.

Pourquoi cette rigueur ? Un appel non précédé des vérifications requises peut être considéré comme injustifié et entraîner la sanction prévue par la loi.

Consulter l’article L. 613-6 sur Légifrance

Levée de doute

Recouper plutôt que déclencher mécaniquement

• Succession ou regroupement d’événements intrusion sur un même site.
• Appel des contacts prévus et vérification des informations disponibles.
• Images ou séquences associées lorsque le dispositif et le cadre le permettent.
• État d’armement, événements techniques et contexte horaire.
• Déclenchement panique, sabotage ou autre indice pertinent selon l’installation.

La méthode exacte dépend des équipements, du site, du contrat et de ce qui peut être vérifié sans exposer inutilement les personnes.

Transmission

IP, GSM et continuité des communications

Nous étudions les canaux selon le risque et les réseaux disponibles. Une liaison IP peut être complétée par une transmission mobile ; des solutions GSM multi-opérateurs peuvent être retenues lorsque la couverture et la continuité le justifient.

• Réception des événements Contact ID et SIA compatibles.
• Surveillance des défauts de communication et événements techniques.
• Identification des comptes inconnus ou mal rattachés.
• Contrôle de santé de l’infrastructure et des services associés.
• Sauvegardes et procédures de restauration documentées.

Téléphonie intégrée

Des appels préparés, pas une liste griffonnée

TLS CoproSécurit conserve les contacts autorisés, prépare les plans d’appel, produit le contexte utile et suit les différentes étapes. La téléphonie est intégrée à la plateforme ; les messages et modèles vocaux sont configurables, tandis que des validations et garde-fous limitent les appels mal dirigés ou déclenchés hors du scénario attendu.

Portail client sécurisé

Voir l’essentiel sans pouvoir perturber une alerte

Le portail client permet, pour les sites attribués, de consulter des événements réels, des informations techniques, des documents et certaines données de suivi. Les accès sont compartimentés, protégés par authentification renforcée et journalisés.

Le portail ne permet jamais de prendre en charge, confirmer, annuler ou déclencher une alerte : la conduite opérationnelle reste dans l’environnement d’exploitation.

Consignes sur mesure

Le logiciel ne remplace pas une procédure claire

Pour chaque site, nous définissons les horaires, contacts, mots de passe ou moyens d’identification utiles, cas d’appel, exceptions, accès, images disponibles et seuil d’escalade. Une entreprise, une résidence secondaire, un commerce ou un bâtiment public ne se traite pas de la même manière.

Maintenance et évolution

Une plateforme vivante, développée par ceux qui l’exploitent

Parce que le logiciel est développé en interne, nous pouvons faire évoluer les règles, les écrans, les intégrations et les contrôles sans attendre la feuille de route d’un éditeur tiers. Les changements restent testés, documentés et protégés par des permissions, journaux et garde-fous.

Notre priorité n’est pas l’effet d’annonce : c’est une télésurveillance compréhensible, traçable et maintenable.